Des informations claires
Demandez des explications écrites sur les coûts, les exigences et les conditions avant de vous engager.
Lire les droits des consommateurs auprès de la BNR
GOUVERNANCE ET TRANSPARENCE
La clarté renforce la confiance.
Sachez quoi demander sur la gouvernance, l’adhésion et la tarification.
Adhésion et votre participation.
Demandez les statuts de la coopérative, les critères d’adhésion, les obligations de partage, comment participer aux assemblées générales et comment poser des questions.
Préparez votre adhésionTarifs, frais et faits saillants.
Demandez une feuille de tarifs datée expliquant les intérêts, les frais de compte, les frais de transaction et les autres montants à payer.
Une fiche tarifaire Rugero approuvée n’a pas encore été publiée sur ce site.
Préparer une question de tarificationVos droits de consommateur.
Les informations financières, les exigences et les conditions doivent être claires, complètes et à jour. Choisissez une langue que vous comprenez, demandez des explications et demandez comment suivre une plainte.
Brochure de la BNR sur la protection des consommateurs
Lisez des questions pratiques et des droits pour comparer les services financiers.
Télécharger la brochurePlaintes et recours
Renseignez-vous sur la procédure de plainte et sur les mesures à prendre lorsqu’un problème reste non résolu.
Lire la loi sur la protection des consommateursRapports et informations sur les dirigeants.
Les rapports annuels, les convocations aux assemblées générales et les détails de la direction peuvent être publiés ici lorsque les documents sources approuvés sont fournis. Ce site Web ne contient aucun rapport inventé ni profil de leadership.
Voir les guides de préparation